Sosiaalinen media siunattua markkinointiako?

Kai olet kuullut? Paavikin on jo facebookissa!!! Hän (tai viestintätoimisto) on ymmärtänyt, että facebookissa saa ystäviä ja ystäväthän voivat avittaa saamaan menestystä ja vaikutusvaltaa. Paavilla tuskin on jälkimmäisiin tarvetta, mutta muissa ammateissa toimiville tilanne on tänä päivänä raadollisempi. Markkinoitpa itseäsi, työnantajaasi tai ihan omaa yritystäsi, uskallan väittää, että sosiaalisen median kammoksuminen on naula arkussasi. Se nyt on vaan niin, että me jotka emme ole synnynnäisiä nettisukupolven edustajia joudumme taipumaan ja hei, jos paavikin on tämän jo oivaltanut…

Miten sitten teen itseni ja yritykseni löydettäväksi ja mielenkiintoiseksi? Kymmenen pisteen kysymys, josta taas moni muu saa leipänsä. Netistä löytyy paljon osumia  googlaamalla SEO tai SEM. Hakukoneoptimoinnin (SEO) ja hakukonemarkkinoinnin (SEM) soppa maustuu mukavasti sosiaalisen median sattumista.

Mikäli kampanjoit itsesi puolesta, tee itsesi ja osaamisesi näkyväksi. Hae oman alasi yhteisöjä, joissa voit solmia kontakteja. Kysy, kommentoi ja jaa. Esimerkiksi Linkedin on myös kokeilemisen arvoinen.  Jos teet powerpoint-esityksiä, lataa ne esim. slideshare-palvelun tai kerää materiaaliasi wikiin tai blogiin (jonne tietenkin viittaat). Linkedin-sivullesi voitkin sitten lisätä slidesharen, blogisi, jne. Avaa twitter-tili ja seuraa alasi kansainvälisiä asiantuntijoita ja kommentoi blogissasi (eli osoita olevasi aktiivisesti kiinnostunut alasi kehityksestä). Mitä hyötyä tästä sitten on? Jos palataan siihen ystäviä, menestystä ja vaikutusvaltaa yhtälöön, tosi on, että verkoston kautta rekrytointi on yleistynyt.  Verkostosi kautta olet löydettävissä, sinut ja osaamisesi tunnetaan.

Yhtälö on monimutkaisempi jos kyseessä on yrityksesi markkinoinnista ja tunnettuudesta. Veikkaan, että harva markkinointiaan suunnitteleva pienyrittäjä tuntee esim. tämän linkin takaa avautuvasta sosiaalisen median listasta puoliakaan (listasta puuttuu lisäksi esim.  twitter, joten ei ole ihan tuoreimmasta päästä).  Listalla olevia  esimerkkejä on kuitenkin ruodittu markkinoinnin näkökulmasta ihan selko-englannilla tyyliin mitä tästä kerrotaan ja mihin tätä voisi hyödyntää. Ihan varteen otettavia kommentteja.

Viime kädessähän kysymys on siitä tavoittaako viestisi potentiaalisen asiakkaan ja miten hän reagoi viestiisi. Tosi on, että tänä päivänä googlataan vastausta vähän kaikenlaisiin kysymyksiin, mutta ei google-markkinointi silti ole markkinointiuniversumin kaiken kattava vastaus. Huteja voi aina tulla.

Pari valaisevaa esimerkkiä. Olin noin kuukausi sitten eräässä sosiaalisen median b to b seminaarissa. Kahvitauolla keskustelin erään b to b puolella toimivan rakennusalaan liittyvän yrityksen kehittämisjohtajan kanssa, joka pohti yrityksen näkyvyyden lisäämistä Google Adwordsin kautta.  Hän oletti, että tilaukset lisääntyvät näkyvyyden lisääntyessä. Keskustelin hiljattain erään toisen yrittäjän kanssa, joka oli käyttänyt muutaman illan 1000 mainoksen jakamiseen postilaatikoihin (siis ihan oikeisiin fyysisiin postilaatikoihin). Kolme henkilöä oli ottanut häneen yhteyttä mainoksen johdosta.

Kummassakin tapauksessa oletusarvo oli, että toimimalla näin tavoitan potentiaalisen asiakkaan ja herätän hänen mielenkiintonsa.  Ensimmäisessä tapauksessa voidaan tietysti kysyä, että jos rakentaminen on jäissä, lisääkö näkyvyys tilauskantaa oikeasti. Jälkimmäisessä tapauksessa  voidaan esim. pohtia oliko alue valittu oikein tarjottuun palveluun nähden.

Miten sosiaalinen media mahtuu tähän yhtälöön? Ihmiset keskustelevat ja jakavat kokemuksiaan 24/7, kuunteletko? Selvitä mitä yrityksestäsi, kilpailijoistasi ja alastasi puhutaan. Ole aktiivinen ja hyödynnä asiakasrajapintaasi. Luo foorumi, jossa voit kysyä, keskustella ja  ideoida yhdessä asiakkaiden kanssa. Ole kumppani ja tarjoa sitä, mikä tuo oikeasti asiakkaillesi lisäarvoa. Älä luule vaan tiedä.