Avainsana-arkisto: markkinointi 2.0

Sosiaalinen media – right here, right now!

Uutiset – klo 20.30 tai 22.00 televisiosta tai aamulla Hesarista? Tieto – luetaan kirjasta, opitaan koulussa?

Historiaa…?

Mainos – tietylle kohderyhmälle laadittu kaupallinen viesti? Mainonta –  tapa tavoittaa asiakas?

Historiaa…?

Moni asia on muuttunut ja nopeasti.  24 tuntia on pitkä aika, ei uutisia odotella seuraavaan aamuun tai iltaan.  On nopeampia tapoja.

Koulussa toki oppii asioita, mutta tämän päivän työelämässä  tarvitaan tietoa per heti – on demand. Ei auta selittää, että tämä osa on tässä tutkinnossa tarjolla vasta vuoden kuluttua. Postissa tuli mainos innovaattori koulutuksesta. Jalosta ja  tuotteista ideasi, kesto kaksi vuotta. Kenellä on tänä päivänä aikaa odottaa ja kypsytellä ideaa kaksi vuotta?

Mainos edustaa vahvasti valmistajan ja myyjän mielipidettä.  Minä haluan kuulla totuuden – näkemyksiä ja kokemuksia. Mieluiten sanoina, kuvina ja videoina. Silloin kun minulle sopii.

Tiedon etsijästä on tullut tiedon kuluttaja, kiitos sosiaalisen median.  Word of mouth on nyt world of mouth. Minä päätän mitä luen, katson, kuuntelen ja yleensä alle 10 sekunnissa.

Monella alalla ei vielä ymmärretä  muutosta. Veikkaan, että jos ei kohta kolahda, tiputus tulee kovaa ja korkealta. Toisaalta paluuta ei ole.

Sosiaalinen media peittoaa netissä jo pornon,  vuonna 2009 USA:ssa tehdyn tutkimuksen mukaan verkko-opetus oli tehokkaampaa kuin lähiopetus, 78 % kuluttajista luottaa toisen kuluttajan mielipiteeseen ja vain 14 % luottaa mainontaan, jos Facebook olisi maa se olisi jo maailman neljänneksi suurin, … lue ja katso lisää aiheesta socialnomicsin blogista.

P.S. Erinomainen video on hyvä esimerkki tämän päivän mainonnasta.

Jätä kommentti

Kategoria(t): Uncategorized

Sosiaalinen media siunattua markkinointiako?

Kai olet kuullut? Paavikin on jo facebookissa!!! Hän (tai viestintätoimisto) on ymmärtänyt, että facebookissa saa ystäviä ja ystäväthän voivat avittaa saamaan menestystä ja vaikutusvaltaa. Paavilla tuskin on jälkimmäisiin tarvetta, mutta muissa ammateissa toimiville tilanne on tänä päivänä raadollisempi. Markkinoitpa itseäsi, työnantajaasi tai ihan omaa yritystäsi, uskallan väittää, että sosiaalisen median kammoksuminen on naula arkussasi. Se nyt on vaan niin, että me jotka emme ole synnynnäisiä nettisukupolven edustajia joudumme taipumaan ja hei, jos paavikin on tämän jo oivaltanut…

Miten sitten teen itseni ja yritykseni löydettäväksi ja mielenkiintoiseksi? Kymmenen pisteen kysymys, josta taas moni muu saa leipänsä. Netistä löytyy paljon osumia  googlaamalla SEO tai SEM. Hakukoneoptimoinnin (SEO) ja hakukonemarkkinoinnin (SEM) soppa maustuu mukavasti sosiaalisen median sattumista.

Mikäli kampanjoit itsesi puolesta, tee itsesi ja osaamisesi näkyväksi. Hae oman alasi yhteisöjä, joissa voit solmia kontakteja. Kysy, kommentoi ja jaa. Esimerkiksi Linkedin on myös kokeilemisen arvoinen.  Jos teet powerpoint-esityksiä, lataa ne esim. slideshare-palvelun tai kerää materiaaliasi wikiin tai blogiin (jonne tietenkin viittaat). Linkedin-sivullesi voitkin sitten lisätä slidesharen, blogisi, jne. Avaa twitter-tili ja seuraa alasi kansainvälisiä asiantuntijoita ja kommentoi blogissasi (eli osoita olevasi aktiivisesti kiinnostunut alasi kehityksestä). Mitä hyötyä tästä sitten on? Jos palataan siihen ystäviä, menestystä ja vaikutusvaltaa yhtälöön, tosi on, että verkoston kautta rekrytointi on yleistynyt.  Verkostosi kautta olet löydettävissä, sinut ja osaamisesi tunnetaan.

Yhtälö on monimutkaisempi jos kyseessä on yrityksesi markkinoinnista ja tunnettuudesta. Veikkaan, että harva markkinointiaan suunnitteleva pienyrittäjä tuntee esim. tämän linkin takaa avautuvasta sosiaalisen median listasta puoliakaan (listasta puuttuu lisäksi esim.  twitter, joten ei ole ihan tuoreimmasta päästä).  Listalla olevia  esimerkkejä on kuitenkin ruodittu markkinoinnin näkökulmasta ihan selko-englannilla tyyliin mitä tästä kerrotaan ja mihin tätä voisi hyödyntää. Ihan varteen otettavia kommentteja.

Viime kädessähän kysymys on siitä tavoittaako viestisi potentiaalisen asiakkaan ja miten hän reagoi viestiisi. Tosi on, että tänä päivänä googlataan vastausta vähän kaikenlaisiin kysymyksiin, mutta ei google-markkinointi silti ole markkinointiuniversumin kaiken kattava vastaus. Huteja voi aina tulla.

Pari valaisevaa esimerkkiä. Olin noin kuukausi sitten eräässä sosiaalisen median b to b seminaarissa. Kahvitauolla keskustelin erään b to b puolella toimivan rakennusalaan liittyvän yrityksen kehittämisjohtajan kanssa, joka pohti yrityksen näkyvyyden lisäämistä Google Adwordsin kautta.  Hän oletti, että tilaukset lisääntyvät näkyvyyden lisääntyessä. Keskustelin hiljattain erään toisen yrittäjän kanssa, joka oli käyttänyt muutaman illan 1000 mainoksen jakamiseen postilaatikoihin (siis ihan oikeisiin fyysisiin postilaatikoihin). Kolme henkilöä oli ottanut häneen yhteyttä mainoksen johdosta.

Kummassakin tapauksessa oletusarvo oli, että toimimalla näin tavoitan potentiaalisen asiakkaan ja herätän hänen mielenkiintonsa.  Ensimmäisessä tapauksessa voidaan tietysti kysyä, että jos rakentaminen on jäissä, lisääkö näkyvyys tilauskantaa oikeasti. Jälkimmäisessä tapauksessa  voidaan esim. pohtia oliko alue valittu oikein tarjottuun palveluun nähden.

Miten sosiaalinen media mahtuu tähän yhtälöön? Ihmiset keskustelevat ja jakavat kokemuksiaan 24/7, kuunteletko? Selvitä mitä yrityksestäsi, kilpailijoistasi ja alastasi puhutaan. Ole aktiivinen ja hyödynnä asiakasrajapintaasi. Luo foorumi, jossa voit kysyä, keskustella ja  ideoida yhdessä asiakkaiden kanssa. Ole kumppani ja tarjoa sitä, mikä tuo oikeasti asiakkaillesi lisäarvoa. Älä luule vaan tiedä.

Jätä kommentti

Kategoria(t): Uncategorized

Salamarakkautta vai kyräilyä?

Tämä pp-esitys oli niin hyvä että heitin sen blogiin ja twitteriin. David Griner haastaa oikeasti ajattelemaan. Mikä sosiaalisessa mediassa pelottaa? Miksi työntekijä saa toimia asiakasrajapinnassa in real life, mutta verkossa häneen ei luoteta? Eikö verkko tekisi työntekijän tekemisiä oikeasti läpinäkyväksi? Jos asenne in real life on syvältä, ehtii ko henkilö tehdä paljon hallaa yrityksen maineelle ennenkuin mahdolliset valitukset kiirivät mihinkään.

Tässä konkreettinen esimerkki  viime viikolta.  Autolleni tapahtuneen haaverin johdosta käännyin vakuutusyhtiön puoleen. Ifin asiakaspalvelija oli ystävällinen ja ammattitaitoinen. Vakuutusta ottaessani olin osannut ruksia oikeat kohdat  ja saisin jopa sijaisauton. Sijaisautosopimus oli Hertzin kanssa. Heillä palvelu tökki niin pahasti, että päätin asiakkaana tehdä johdolle palveluksen ja antaa palautetta. Asiakaspalvelupäällikkö lupasi palata asiaan selvitettyään tapahtumien kulun. Tästä on nyt kaksi viikkoa aikaa… prosessi oli ilmeisesti monimutkaisempi kuin uskalsin ajatellakkaan. Herää kysymys mitä teidän yrityksestä kirjoitetaan keskustelupalstoilla, blogeissa ym…

Google readerin satoa selaillessani törmäsin myös Disneyn äiti-klubiin. Äidit ovat jenkeissä in! Disney ei ole ainoa yritys, joka on ymmärtänyt, että äidit ovat maan suola ja sitä paitsi keskeisessä asemassa perheen rahankäytön kannalta. Disney haki ymmärrystä ja äiti-näkemystä huvipuistokonseptiinsä ja huutoon vastasi yli 30.000 äitiä. Näin syntyi  Mikin äiti-kerho

 

View more presentations from David Griner.

1 kommentti

Kategoria(t): Uncategorized