Kuukausittainen arkisto:Touko 2009

Miten voin palvella – sosiaalisen median tulevaisuus

Luin syötteistäni uudesta tulokkaasta, jota tällä hetkellä harvat ja valitut pääsevät testaamaan. Se on mm. IM:n, sähköpostin, kaverisivuston ja dokkarien yhdistelmä, uusi uljas Google wave.  Odotukset ovat korkealla kun palvelu avataan, mahdollisesti vielä tänä vuonna. 

Sitä odotellessa, tässä tuhti paketti siitä mitä kansa haluaa ja ei halua sosiaaliselta medialta.  Tusina käyttäjätunnuksia ja salasanoja – vanhanaikaista. Teknologiaa, buu – käytettävyys, jee! Keep it simple, kaikki yhdellä klikkauksella, äläkä kysele turhia niin saatan ehkä vinkata kaverillekin.

Mainokset

1 kommentti

Kategoria(t): Uncategorized

Sosiaalinen media siunattua markkinointiako?

Kai olet kuullut? Paavikin on jo facebookissa!!! Hän (tai viestintätoimisto) on ymmärtänyt, että facebookissa saa ystäviä ja ystäväthän voivat avittaa saamaan menestystä ja vaikutusvaltaa. Paavilla tuskin on jälkimmäisiin tarvetta, mutta muissa ammateissa toimiville tilanne on tänä päivänä raadollisempi. Markkinoitpa itseäsi, työnantajaasi tai ihan omaa yritystäsi, uskallan väittää, että sosiaalisen median kammoksuminen on naula arkussasi. Se nyt on vaan niin, että me jotka emme ole synnynnäisiä nettisukupolven edustajia joudumme taipumaan ja hei, jos paavikin on tämän jo oivaltanut…

Miten sitten teen itseni ja yritykseni löydettäväksi ja mielenkiintoiseksi? Kymmenen pisteen kysymys, josta taas moni muu saa leipänsä. Netistä löytyy paljon osumia  googlaamalla SEO tai SEM. Hakukoneoptimoinnin (SEO) ja hakukonemarkkinoinnin (SEM) soppa maustuu mukavasti sosiaalisen median sattumista.

Mikäli kampanjoit itsesi puolesta, tee itsesi ja osaamisesi näkyväksi. Hae oman alasi yhteisöjä, joissa voit solmia kontakteja. Kysy, kommentoi ja jaa. Esimerkiksi Linkedin on myös kokeilemisen arvoinen.  Jos teet powerpoint-esityksiä, lataa ne esim. slideshare-palvelun tai kerää materiaaliasi wikiin tai blogiin (jonne tietenkin viittaat). Linkedin-sivullesi voitkin sitten lisätä slidesharen, blogisi, jne. Avaa twitter-tili ja seuraa alasi kansainvälisiä asiantuntijoita ja kommentoi blogissasi (eli osoita olevasi aktiivisesti kiinnostunut alasi kehityksestä). Mitä hyötyä tästä sitten on? Jos palataan siihen ystäviä, menestystä ja vaikutusvaltaa yhtälöön, tosi on, että verkoston kautta rekrytointi on yleistynyt.  Verkostosi kautta olet löydettävissä, sinut ja osaamisesi tunnetaan.

Yhtälö on monimutkaisempi jos kyseessä on yrityksesi markkinoinnista ja tunnettuudesta. Veikkaan, että harva markkinointiaan suunnitteleva pienyrittäjä tuntee esim. tämän linkin takaa avautuvasta sosiaalisen median listasta puoliakaan (listasta puuttuu lisäksi esim.  twitter, joten ei ole ihan tuoreimmasta päästä).  Listalla olevia  esimerkkejä on kuitenkin ruodittu markkinoinnin näkökulmasta ihan selko-englannilla tyyliin mitä tästä kerrotaan ja mihin tätä voisi hyödyntää. Ihan varteen otettavia kommentteja.

Viime kädessähän kysymys on siitä tavoittaako viestisi potentiaalisen asiakkaan ja miten hän reagoi viestiisi. Tosi on, että tänä päivänä googlataan vastausta vähän kaikenlaisiin kysymyksiin, mutta ei google-markkinointi silti ole markkinointiuniversumin kaiken kattava vastaus. Huteja voi aina tulla.

Pari valaisevaa esimerkkiä. Olin noin kuukausi sitten eräässä sosiaalisen median b to b seminaarissa. Kahvitauolla keskustelin erään b to b puolella toimivan rakennusalaan liittyvän yrityksen kehittämisjohtajan kanssa, joka pohti yrityksen näkyvyyden lisäämistä Google Adwordsin kautta.  Hän oletti, että tilaukset lisääntyvät näkyvyyden lisääntyessä. Keskustelin hiljattain erään toisen yrittäjän kanssa, joka oli käyttänyt muutaman illan 1000 mainoksen jakamiseen postilaatikoihin (siis ihan oikeisiin fyysisiin postilaatikoihin). Kolme henkilöä oli ottanut häneen yhteyttä mainoksen johdosta.

Kummassakin tapauksessa oletusarvo oli, että toimimalla näin tavoitan potentiaalisen asiakkaan ja herätän hänen mielenkiintonsa.  Ensimmäisessä tapauksessa voidaan tietysti kysyä, että jos rakentaminen on jäissä, lisääkö näkyvyys tilauskantaa oikeasti. Jälkimmäisessä tapauksessa  voidaan esim. pohtia oliko alue valittu oikein tarjottuun palveluun nähden.

Miten sosiaalinen media mahtuu tähän yhtälöön? Ihmiset keskustelevat ja jakavat kokemuksiaan 24/7, kuunteletko? Selvitä mitä yrityksestäsi, kilpailijoistasi ja alastasi puhutaan. Ole aktiivinen ja hyödynnä asiakasrajapintaasi. Luo foorumi, jossa voit kysyä, keskustella ja  ideoida yhdessä asiakkaiden kanssa. Ole kumppani ja tarjoa sitä, mikä tuo oikeasti asiakkaillesi lisäarvoa. Älä luule vaan tiedä.

Jätä kommentti

Kategoria(t): Uncategorized

Kiitos 2.0 arjen apulaisille!

Lapsiperheen elämä on usein yhtä kaaosta. Tämä viikko on ollut erityisen hektinen palapeli kun molemmat lapset ovat olleet kuumeessa ja on ollut yhtä sun toista aivan välttämätöntä tehtävää. Tällaisina hetkinä osaan arvostaa web 2.0 arjen apulaisia kuten diigoa, wikiä ja google docsia.

Muistitikku unohtui työpöydälle, yrittäjyyskurssin materiaalia pitäisi viimeistellä ja huomista varten pitäisi vielä löytää linkkejä ja tietysti mitata kuumetta, antaa lääkettä, hakea juotavaa,  lohduttaa … miten niin multitasking on päivän sana!

Siis lohtua, juotavaa, lääkettä ja siinä sivussa google docs auki, lataa materiaali, tallenna wikiin, hae diigosta sopiva ryhmä, pengo kommentoidut linkit, googlaa pari lisää, liitä listaan,  liitä wikiin ja homma on hanskassa. Blogin päivitys ja taking a look at what the cat dragged in eli syötteiden luku jäi väliin, mutta näissä olosuhteissa first things first.

Kuulen usein kommentteja siitä miten ihmisillä ei ole aikaa perehtyä web 2.0 maailmaan. En ymmärrä miten 24 h riittäisi minulle ilman web 2.o! 

Digitaaliset pakolaiset saavat minun puolestani pitää p- ja m-asemansa (jotka it-osasto organisoi uudelleen/pyyhkii tyhjäksi kesän aikana), katoavat tai kenkkuilevat muistitikkunsa, kotitietokoneillaan olevat powerpointinsa ja moodle-alustansa salasana- ja tunnusongelmineen. Mikäli tulette toisiin ajatuksiin, web 2.0 toivottaa maahanmuuttajat tervetulleiksi!

Jätä kommentti

Kategoria(t): Uncategorized

Salamarakkautta vai kyräilyä?

Tämä pp-esitys oli niin hyvä että heitin sen blogiin ja twitteriin. David Griner haastaa oikeasti ajattelemaan. Mikä sosiaalisessa mediassa pelottaa? Miksi työntekijä saa toimia asiakasrajapinnassa in real life, mutta verkossa häneen ei luoteta? Eikö verkko tekisi työntekijän tekemisiä oikeasti läpinäkyväksi? Jos asenne in real life on syvältä, ehtii ko henkilö tehdä paljon hallaa yrityksen maineelle ennenkuin mahdolliset valitukset kiirivät mihinkään.

Tässä konkreettinen esimerkki  viime viikolta.  Autolleni tapahtuneen haaverin johdosta käännyin vakuutusyhtiön puoleen. Ifin asiakaspalvelija oli ystävällinen ja ammattitaitoinen. Vakuutusta ottaessani olin osannut ruksia oikeat kohdat  ja saisin jopa sijaisauton. Sijaisautosopimus oli Hertzin kanssa. Heillä palvelu tökki niin pahasti, että päätin asiakkaana tehdä johdolle palveluksen ja antaa palautetta. Asiakaspalvelupäällikkö lupasi palata asiaan selvitettyään tapahtumien kulun. Tästä on nyt kaksi viikkoa aikaa… prosessi oli ilmeisesti monimutkaisempi kuin uskalsin ajatellakkaan. Herää kysymys mitä teidän yrityksestä kirjoitetaan keskustelupalstoilla, blogeissa ym…

Google readerin satoa selaillessani törmäsin myös Disneyn äiti-klubiin. Äidit ovat jenkeissä in! Disney ei ole ainoa yritys, joka on ymmärtänyt, että äidit ovat maan suola ja sitä paitsi keskeisessä asemassa perheen rahankäytön kannalta. Disney haki ymmärrystä ja äiti-näkemystä huvipuistokonseptiinsä ja huutoon vastasi yli 30.000 äitiä. Näin syntyi  Mikin äiti-kerho

 

View more presentations from David Griner.

1 kommentti

Kategoria(t): Uncategorized

Sosiaalisen median ydin

Jos sinun pitää tiivistää sosiaalinen media ja mitä ihmeen hyötyä siitä on noin kahteen minuuttiin, käytä tätä Eero Leppäsen esitystä apunasi.

Sosiaalinen media organisaation sisäisessä käytössä from Eero Leppänen on Vimeo.

Jätä kommentti

Kategoria(t): Uncategorized

Jaa kaikkien kanssa?

Live teaching and learning market place esittelee ilmaisia ja maksullisia mahdollisuuksia e-oppimiseen. Sclipoa on kehuttu muutamassa blogissa, mutta en ole vielä ehtinyt perehtyä siihen tai muihin tässä mainittuihin mahdollisuuksiin. Onko kellään kokemuksia?

Live Teaching And Learning Marketplaces

 WiZiQ

WiZiQ is a web-based knowledge-sharing platform to facilitate live learning and teaching. Users can give or attend virtual classes and share instructional content with other people that have similar interests. WiZiQ supports full audio and video conferencing, and any learning material created inside the service can be redistributed via link or embed on web sites and blogs. Learners can rate their teachers and provide feedback about the quality of classes. WiZiQ free version includes: public chat, lessons with a maximum of 50 participants, ads displayed during navigation, and session recordings available for 30 days. Educators and students that need advanced features like private chat, lessons with up to 500 participants, ad-free browsing, or 1-year recording sessions can subscribe to the premium account for $49.95/year.

http://www.wiziq.com/

Sclipo

A social learning network where users can connect and share similar educational interests: That’s what Sclipo is about. Aimed to both teachers and learners, the service takes advantage of a video conferencing facility that allows users to attend (or give) live classes up to 100 participants. The integration with Facebook Connect makes easy for learners to find and get in touch with peers, but also for teachers to post instructional material on Facebook profiles. Like in other similar learning platforms, learners can rate their teachers when the lesson is over. Sclipo is ad-supported and all main features are fully available for free, though to sell paid lessons and content or get no advertising, users need to upgrade at least to the first level of premium accounts for $4.95/month.

http://www.sclipo.com/

Moontoast

The aim of Moontoast is to build an online human knowledge marketplace where passionate users can connect and sell their expertise by giving live audio / video classes. When a user buys credit to attend a lesson (1 credit = $1), both teachers and Moontoast earn money. Teachers can be rated by students, so it’s easy to find the right teacher by checking feedback from the Moontoast community. Material shared inside Moontoast cannot be redistributed elsewhere. The service is ads free and there are no premium accounts for the time being even if developers are planning to add extra features soon.

http://www.moontoast.com/

MindBites

MindBites is both a self-publishing platform and a virtual community where anyone can share knowledge and capitalize on her expertise. Users are free to explore MindBites and look for passionate peers, but can also purchase specific video lessons from teachers that distribute their content inside the MindBites marketplace. Each registered user can provide feedback and rate the content purchased or watched. Like Moontoast, you have no subscription plans, but rather credits you can collect for $0.99 each and use to compensate the teachers. Lessons you buy can be viewed online or downloaded, but not be redistributed unless explicitly released under a CC license. MindBites is free to use and users will not see any ads browsing through the site.

http://www.mindbites.com/

ForteMall

ForteMall is a web-based learning / training marketplace which provides both a global knowledge-sharing platform, and all the instruments to manage online learning transactions and exchanges. Teachers and learners can connect with each other in live conferences and trade their skills and expertise using the secure payment feature that relies on companies like PayPal. Teachers can also share instructional content on other web sites through a dedicated widget. ForteMall users can rate the quality of the service and the work of teachers. The web service is built on a freemium model, which means that basic services are all free, but optional features are available upon request. Teachers that desire more visibility for their courses can pay extra money to have their lessons featured inside special categories, listed on the homepage, or the name of their courses written in bold. Prices available inside the FAQ section of the site.

http://www.fortemall.com/

Ailola

Ailola caters to both students and teachers who want to share and sell their expertise online. Learners can connect with other passionate peers and share their knowledge, while teachers have access to a worldwide elearning market to sell instructional content and give live classes. Real ratings by other students provide insights about the quality of the instructors. Audio and video conferencing tools are standard for all Ailola registered users. Instructional content traded or transferred inside Ailola cannot be redistributed on other web sites or across the web. The service is free to use and ad-supported.

http://www.ailola.com/

xLingo

xLingo works as an exchange community which facilitates people around the world to connect and learn a foreign language. Users can e-mail each other, participate in forums or group discussions, and even start their own mini-blog to share and receive help. Audio and video streaming, as well as the option to rate the work of other users, is not supported for the time being. The service survives thanks to advertisement, but users can get rid of ads and get more storage for their xLingo mailbox by purchasing a premium membership priced at $20/year.

http://www.languageexchange.org/

EduFire

EduFire is a distance education platform and social network service that allows live tutoring online through text and video chat. Originally promoted as a language learning engine, EduFire has later broadened its offering by adding text preparation courses and a wider range of topics. Learners are free to join in and share their experience. Teachers can charge a variable fee to put their learning material for sale and pay Edufire for providing audio and video streaming tools. Edufire is not ad-supported, and registered users are welcome to rate and provide feedback on the content published.

http://edufire.com/

Eduslide

Eduslide offers a public learning content management system to create, upload and access slides of whichever topic you like. Unlike other competitors that focus on live video conferencing or video content production, Eduslide just keeps it simple and allows registered users to create presentations to showcase and share their knowledge. Each content is open and subjected to ratings from the Eduslide community. Eduslide is an open source project, meaning that anyone can download the source code and build upon it to improve the service. Eduslide is ads-free and does not provide any way to embed or redistribute published elearning material.

http://www.eduslide.net/

Jätä kommentti

Kategoria(t): Uncategorized

Jätä kommentti

Kategoria(t): Uncategorized