Avainsana-arkisto: muutos

Kuuleeko se, puhuuko se, onko se olemassa?

Harva se päivä luen blogeja ja twiittejä, joissa moititaan organisaatioita hitaiksi sosiaalisen median omaksujiksi. On tietysti hyvä, että asioista keskustellaan, kulttuurin muutosta perustellaan ja organisaatioita haastetaan toimimaan. Eikä asialla ole ainoastaan sosiaalisen median koulutus- ja suunnittelupalveluja kauppaavat konsultit 😉

Luin aamulla mielenkiintoisen kirjoituksen , jossa todetaan, että meidän tulee puhua samaa kieltä organisaatioiden portinvartijoiden kanssa. Kirjoittajan näkemyksen mukaan portinvartijat ovat vasempaa aivopuoliskoa käyttäviä, lukuihin ja mittareihin uskovia,  komenna- ja- kontrolloi johtajia. Innokkaat puolestapuhujat ovat vuorostaan holistisen maailmankuvan omaavia yhteisöllisyyden ylistäjiä. Villakoiran ydin on se, että he eivät puhu samaa kieltä ja kumpikin osapuoli vääntelee tuskasta joutuessan kuuntelemaan toistensa perusteluja.

Mitä tehdään? Hyvä myyjä osaa kääntää asiansa vastapuolen kielelle. Innosta puhkuminen ei auta jos ja kun vastapuoli sulkee korvansa. Mitä enemmän puhkut, sitä tiukemmin portinvartija lukitsee ovensa.  Toimii yhtä huonosti kuin se, että yrität saada suunsa tiukasti yhteen puristavaa lasta maistamaan uutta ruokaa vakuuttelemalla miten herkullista se on.

Ei siis aloiteta sillä, miten tämä on täysin erilainen tapa järjestää organisaation toiminnot ja viestintä jos asiakas on samanlaisuutta hakeva ja varsin tyytyväinen nykyiseen malliinsa.

Ruuan maistamiskielellä:  ei sanota, että tämä on täysin mullistava (new to the world) tapa valmistaa kanaa eikä, että tässä on kanaa, mutta lisukkeet ovat vasta keksittyjä mutaatiovihanneksia, joita juuri kukaan ei ole vielä maistanut, vaan tässä on kanaa ja vihanneksia. Kanahan on tuttua ja herkullista. Tässä on vihanneksia, jotka parantavat sen tuttua ja herkullista makua.

Organisaatiokielellä: haetaan aitoa hyötynäkökulmaa peliin kysymällä oikeita kysymyksiä.

  • Miten henkilöstön sitoutumista voisi lisätä?
  • Miten houkuttelet jatkossa parhaat työntekijät organisaatioon?
  • Miten saat asiakkaat puhumaan puolestasi?
  • Miten pidät markkinointikulut aisoissa, mutta parannat organisaation näkyvyyttä?
  • Miten parannat sisäistä viestintää ja saat koko organisaation asiantuntemuksen käyttöön?
  • Miten lisäät innovaatioita  ja yrittäjämäistä toimintaa?

Kysymällä oikeita kysymyksiä,  saat portinvartijat pohtimaan oikeita asioita. Pohdiskelu voi avata ovia ja johtaa kokeiluihin.  Kaikki ei muutu kerralla, mutta kokeiluilla luodaan uusia toimintamalleja ja ratkaisuja. Vähitellen organisaatiolle kasvaa korvat,  se kuuntelee, puhuu, on aidosti läsnä ja olemassa. Ei siksi, että joku käskee, vaan siksi, että se on ainoa oikea tapa toimia uudessa, yhteisöllisyyttä arvostavassa, verkostoituneessa yhteiskunnassa. Näin ainakin minä haluan ajatella.

Add to FacebookAdd to DiggAdd to Del.icio.usAdd to StumbleuponAdd to RedditAdd to BlinklistAdd to TwitterAdd to TechnoratiAdd to Yahoo BuzzAdd to Newsvine

Mainokset

1 kommentti

Kategoria(t): Uncategorized

Muutosta ilmassa

Osallistuin aamulla twitterin välityksellä paneelikeskusteluun sosiaalisesta mediasta. Paneelissa istuva johtoporras kaipasi case-esimerkkejä omalta toimialaltaan sosiaalisen median käytöstä. Ymmärrettävää, mutta kovin varovaista. Jonkun täytyy toimia, jotta saadaan niitä case-esimerkkejä. Onko näin, että meillä halutaan aina seurata mitä muut tekevät? Näin ollaan varmasti ainakin pari askelta jäljessä, ei koskaan huipulla.  Missä on rohkeus ja innovatiivisuus, kyky ja halu muuttua?

Tilasin hiljattain Amazonista kasan mielenkiintoisia kirjoja. Punaisena lankana on muutos. Muutos, joka on jo tapahtunut ja muutos, joka tapahtuu nyt ja ihan kohta. On muutosta vuorovaikutuksessa, viestinnässä, johtamisessa, asiakkaissa, oppimisessa, innovoinnissa, jne.  Kaikissa viestitään muutoksen pysyvyydestä. Oikeastaan muutosta voisikin alkaa kutsua esimerkiksi  muotoutumiseksi tai muuntuvuudeksi. Enää ei ole kyse siitä, että on joku stabiili olotila ja sitten se muuttuu, end of story. Kyse on hitaammasta tai nopeammasta liikkeestä, jossa varmaa on liikeen jatkuvuus.

Monet kokevat muutoksen uhkana. Halutaan todisteita muutoksesta, perustetaan toimikunta tutkimaan asiaa ja pohtimaan mitä pitäisi tehdä vai odotetaanko vielä sittenkin tekemisen suhteen ja kaivataan niitä case-esimerkkejä.

Toiset meistä ovat luonteeltaan enempi samanlaisuutta ja tuttuja asioita kaipaavia. Mennään syömään samaan ravintolaan, syödään tuttuja ruokia, lomaillaan vuosi toisensa jälkeen samassa kohteessa ja hotellissa. Toiset meistä innostuvat uutuuksista, ovat kokeilunhaluisia eivätkä missään nimessä lomaile samoilla kulmilla.

Mikäli organisaatiosi johtoporras koostuu yksilöistä, jotka arvostavat ja kaipaavat samanlaisuutta, edessä on rankat ajat. Tälläinen organisaatio on kuin neliskulmainen pyörä, lopulta sekin pyörähtää, mutta kivuliaasti ja meno on aika töyssyistä.  Kun eteneminen on hidasta, voi olla, että koko organisaation olemassaolo on hetken kuluttua uhattuna. Vaikka pyörien kulmat hioutuvat jokaisella pyörähdyksellä, vauhti ei millään riitä.

Jotkut muutokset muuntavat kokonaisia toimialoja. Otetaan esimerkki koulutussektorilta. Curtis J. Bonk haastaa kirjassaan The World is Open – How Web Technology is Revolutionizing Education oppimisen ympärille kehitetyt järjestelmät ja organisaatiot.  Avoimuus ja jakaminen eivät ole enää sanahelinää. Mikäli kurssi MIT:ssä kiinnostaa, verkosta löydät avoimesti koko MIT:n tarjonnan (1900 kurssia). Osa kursseista on käännetty esimerkiksi kiinaksi, espanjaksi ja portugaliksi.

Nyt USA:ssa suunnitellaan 500 miljoonan USD ohjelmaa, jossa on tarkoitus tuottaa avointa verkkomateriaalia ammatti/ammattikorkeakoulu opintoja varten.  Oppilaitoksen tuoma lisäarvo oppimiseen täytyy miettiä uudelleen. Neljä seinää, tarkka kellon aika ja vain siinä tilassa jaettu materiaali ja viisaus ei enää riitä. Täytyy löytyä aitoa lisäarvoa ja jokaisen oppilaitoksen on löydettävä oma resepti lisäarvolleen.

Samanlainen haaste on edessä monella toimialalla.

1 kommentti

Kategoria(t): Uncategorized