Oletko karkki- vai asperiini-organisaatiosta?

Blogini on viettänyt hiljaiseloa. Lomailen Brightonissa miniläppärin kera.  Miniläppäri on sinänsä kätevä, mutta ei innosta kirjallisiin tuotoksiin.  Tämä pp-esitys kolahti kuitenkin siinä määrin, että halusin tämän blogiini.

Siis karkkia vai asperiinia? Vai sopivassa määrin molempia? Ajatusleikkiä voisi viedä vielä pitemmälle…ovatko virtuaalimaailmoissa piehtaroivat, bloggavat ja twiittaavat sosiaalisen median lähetyssaarnaajat karkki-ihmisiä ja kaikkea edellä- mainittuja visusti vastustavat, tietoturvaariskejä joka paikassa vainuavat henkilöt  asperiini-ihmisiä? Ns. suuriyleisö lienee jostain välimaastosta, mutta tunnustan oitis itse olevani sielultani ehdottomasti karkki-puolelle kallistuva.

Sosiaalisen median 10 käskyä

Lon Safkon (kirjoittanut kirjan Sosiaalisen median raamattu)  sosiaalisen median 10 käskyä. 

Allekirjoitan heti kättelyssä käskyt 6, 8, 9 ja 10. Tosin käskyn 9 aika on mielestäni pahasti alimitoitettu.  Olisiko ollut tarkoitus ehdottaa puoli tuntia päivässä. Muut ovat makuasioita ja riippuvat siitä miksi käytät sosiaalista mediaa. Kaikkien ei toki tarvitse ruokkia verkkoa äänellä, kuvilla, tekstillä ja videoilla (paitsi jos tarkoituksesi on markkinoida jotain).  Peruslähtökohta Lonilla on oikea: jos et pelaa, et voi voittaa.

1. Thou Shalt Blog (like crazy).
2. Thou Shalt Create Profiles (everywhere).
3. Thou Shalt Upload Photos (lots of them).
4. Thou Shalt Upload Videos (all you can find).
5. Thou Shalt Podcast (often).
6. Thou Shalt Set Alerts (immediately).
7. Thou Shalt Comment (on a multitude of blogs).
8. Thou Shalt Get Connected (with everyone).
9. Thou Shalt Explore Social Media (30 minutes per week).
10. Thou Shalt Be Creative (go forth and create creatively)!

Virtuaalimarkkinointi – rahasampo vai evvk?

Virtuaalimaailmat ovat kova pala purtavaksi yritysten markkinointiväelle. Miksi? Koska markkinointijohtajat ja -päälliköt eivät ehkä ole vielä sitä sukupolvea, jolle verkko on sosiaalisen kanssakäymisen luonnollinen ulottuvuus. (Sähköposti ei ole tarkoittamaani sosiaalista kanssakäymistä.)

Erityisen haasteen asettavat 3D virtuaalimaailmat kuten Second Life.  Second Lifessa täytyy viettää laatuaikaa ymmärtääkseen mistä on kyse. HS kuukausiliitteessä oli juttu toimittajasta, joka pelasi World of Warcraftia vuoden ja kirjoitti kokemuksistaan. Pelattuaan tarpeeksi kauan hän sai mahdollisuuden ostaa virtuaalihevosen. Toimittaja kirjoitti, että on vaikea välittää lukijoille keski-ikäisen perheenisän riemua kun hän viikkojen työn jälkeen sai ostaa virtuaalihevosen. Need I say more?! Jos et ymmärrä, get a life, a second life…

Virtuaalimarkkinoinnin saloja voi lähteä ruotimaan kun on jo ymmärrystä kohteena olevasta maailmasta. Second Lifessa voit alkajaisiksi jalkautua etsimään paikkoja jossa on paljon trafiikkia. Teleporttailu tekee jalkautumisesta miellyttävän kokemuksen ja koluat monta saarta tunnissa.  Avainkysymyksiä ovat miksi paikoissa on trafiikkia, mitä siellä tapahtuu ja keitä he ovat (saat tietoja katsomalla profiileja). Vieraile SL kauppakeskuksissa ja freebie-keskuksissa. Mitä on tarjolla? Kun tulet uuteen paikkaan, tarjoaako joku sinulle notecardia ja jos niin mitä siinä kerrotaan? Entä mitä search-toiminto tuottaa jos haet yrityksen tai brändin nimellä? Hae events in SL, osallistu ja tarkkaile. Kuka mainostaa tilaisuuksissa ja miten?

Tämä slidesharestä poimimani esitys avaa hyvin virtuaalimarkkinoinnin mahdollisuuksia.  Onko virtuaalimarkkinointi 3D-maailmoissa tullut jäädäkseen? Kyllä. Maailmat varmasti kehittyvät, osa kuihtuu ja uusia syntyy, mutta ilmiötä ei voi kuitata tyyliin en viitsi perehtyä kun tuo on kohta historiaa… Yhdessä maailmassa hankittua kokemusta voi hyödyntää seuraavassa.

 

Miksi blogi ei ole hyvä ajatus

Myönnän,  otsikko puree. Syötteissäni oli social media today:n alla kirjoitus 10 syytä olla bloggaamatta. Tietysti se piti lukea.

Kirjoittaja totesi, että blogeissa ei ole parasta ennen päiväystä eli jos aloitat, muista jatkaa (tai tuhoa orastava blogisi heti alkuun, kuten Oph:n e-oppimisen osallistujista 99 % teki). Alussa kukaan ei jaksa lukea jaarituksiasi, jotka ovat tasoltaan vaihtelevaa tajunnan virtaa. Kehityt vähitellen ja ajan kuluessa, blogi ei ole pikamatka. Nämä viisaudet koskivat siis yksityishenkilönä bloggamista.  

Yritys-blogeista kirjoittaja totesi muun muassa,  että markkinoinnin tulisi nähdä blogi  ikuisesti jatkuvana kampanjana (onko markkinoinnissa kellään oikeasti tarpeeksi pitkäjänteisyyttä?), täydellisyyden tavoittelu blogi-kirjoituksissa on tuhoisaa (blogi ei ole sähköinen esite!!), asiakkaiden kommenttien mystinen katoaminen herättää epäilyksiä, asiakkaat eivät ole tyhmiä, vaikka markkinoinnin valitsemat aiheet eivät herättäisi heissä intohimoisia testimoniaaleja ja myyntiä ei pidä käskeä lukemaan blogia, jotta trafiikki-käppyrät näyttäisivät hyviltä. 

Yrityksen markkinointiosaston tulisikin miettiä kaksi kertaa ns. ilmaista näkyvyyttä. There’s no such thing as a free lunch.

Pääsikö teidän marketin vessa twitteriin?

Ms. Single Mama kirjottaa blogissaan yksinhuoltajan arjesta.  Hän oli joutunut käyttämään taaperoikäistä lastaan ruokakaupan vessassa, joka oli ollut sangen siivottomassa kunnossa. Vessan kuvat päätyivät blogiin ja twitteriin. Hän pyysi lukijoitaan tarkastelemaan kriittisesti ympäristöään ja raportoimaan vastaavalla tavalla muistakin siivottomista vessoista ja niitähän löytyi.

Mitä voimme tästä oppia?

1. Asiakkaat ovat tänä päivänä entistä valveutuneempia ja antavat palautetta sopivaksi katsomallaan tavalla – like it or not!

2. Palaute leviää laajalle – amerikkalaisen ruokakaupan vessan siivottomuus on nyt tiedossa Suomessakin.

3. Yritys ei voi mitenkään estää tiedon leviämistä.

Mitä housut kintuissa yllätetty yritys voi tässä tapauksessa tehdä? Jos olisin kyseisen paikan johtaja, vastaisin blogi-kirjoitukseen ja kiittäisin Ms. Single Mamaa, lupaisin että kauppa siivoaa vessansa, laittaisin siivotun vessan kuvat jakeluun  ja pyytäisin välitöntä yhteydenottoa jos siivouksessa on ikinä toivomisen varaa. Kyseinen ketju voisi jopa aloittaa siisti vessa on meille kunnia asia- kampanjan. 

Julkisuus on vain klikkauksen päässä, olipa se hyvää tai huonoa.

PS. Huononkin voi kääntää hyväksi, mutta se vaatii nopeutta ja nöyryyttä.